Ontwikkelen van (1) een gemeente-breed bruikbaar begrippenkader management informatie; (2) het op basis van (1) doen van de 0-meting “kwaliteit van managementinformatie binnen de gemeente Delft”; (3) formuleren van een concreet verbeterpad per sector.
Scope (1 t/m 3): doel- en taakstellingen gemeente, vaststellen van (benodigde): typen prestatie indicatoren, verantwoordelijke lijn- en programmamanagers, de verschillende typen processen, de betrokken bronsystemen, de ETL- analyse- en rapportage systemen, de rollen en competenties in de informatievoorziening.
