Managementinformatie \\\ Management informatie is pas interessant voor een manager, als concrete acties kunnen volgen ter beïnvloeding van zijn/haar resultaat.

Deze stuurinformatie verdient veel aandacht.

De presentatie ervan in 'dashboards' en de mogelijkheden van 'real time data exploration' via ‘drill down’ en ‘slice and dice’ zijn niet van het grootste belang.

De beschikbaarheid, actualiteit, volledigheid en correctheid wel.

Het inzicht in de relatie tussen klantprestaties en de besteding van middelen is essentieel.